Comprei um pulverizador de ******* litros e agora a empresa quer me cobrar a mais para entregar

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

30/11/2023 às 10:21

ID: 177071787

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Fiz uma compra de um pulverizador de ******* litros na condição de 60 dias de prazo para pagamento. Mas a empresa me falou que somente iria despachar a mercadoria após o pagamento do boleto, isso já um absurdo e vai contra o código do consumidor.
Após o pagamento do boleto, a empresa não quer entregar no lugar acordado durante as negociações comerciais e quer me cobrar um valor extra ou mandar eu retirar a mercadoria em um lugar que não foi combinado.
Espero que a empresa resolva isso, pois já fiz a compra da mercadoria 90 dias atrás, está paga e não querem me entregar conforme combinado.
Aguardo o contato da empresa para resolver esse assunto, caso contrário vou procurar PROCON e meus direitos.

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Resposta da empresa

30/11/2023 às 17:12

Olá, conforme combinado o valor do bem seria pago com 60 dias, pois o mesmo não tinha o valor do bem para pagar à vista, no entanto foi gerado boleto com o prazo de 60 dias conforme conversamos, porem quando foi chegando a data de vencimento do boleto combinado, o mesmo entrou em contato pois não iria ter o valor paga do boleto na data, o combinado foi manter o valor á vista e após o pagamento com 60 dias dar andamento no pedido, sendo assim esperamos efetuar o pagamento do boleto para colocar o produto em produção, onde no momento o mesmo se encontra em posse da transportadora para entrega o bem, sendo assim o local de entrega não é possível localizar no google para poder entrega o bem.. no entanto estou entregando o bem na cidade, com descarregamento por conta do cliente. Aguardo uma resposta do comprador para poder dar andamento da entrega do bem.

Consideração final do consumidor

30/11/2023 às 17:29

Pela resposta a empresa não está preocupada em resolver, está muito claro na resposta. O local de entrega foi disponibilizado para empresa e a transportadora quer cobrar um valor mais caro para entregar, e a Adventure não quer se responsabilizar por isso e quer deixar o produto em qq lugar na cidade e o cliente que se [Editado pelo Reclame Aqui].... se vira agora ...... padrão de excelência para atender clientes..... indignado com a empresa.... nota ZERO para relacionamento com cliente

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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