Pedido de Cancelamento Não Atendido

O Reclamante realizou a compra da Mentoria Plano Elite em 26/02/*******.

O onboarding foi realizado em 27/02/*******.

Respeitamos sempre o prazo legal de arrependimento do art. 49 do CDC, de 7 dias.

******* que o Reclamente é advogado e sabe dessa norma.

Pois o Reclamente pediu cancelamento e reembolso simplesmente SESSENTA E QUATRO DIAS DEPOIS, em 02/05/*******.

Além disso, o Reclamante menciona que o curso não atendeu à mínima expectativa dele. Porém, na plataforma Cademi consta que assistiu a apenas 3,5% do conteúdo total. Como alguém é capaz de formar opinião sobre algo que não conhece? Além de manchar a imagem da nossa escola, que consta com ******* advogados alunos em 9 anos e mais de ******* depoimentos de resultados todos os anos, a reclamação representa flagrante ato de má-fé.

Portanto, não cabe o pedido de reembolso solicitado e serão tomadas as medidas judiciais para a exclusão da reclamação infundada caso o Reclamante não o faça imediatamente.

A situação é ainda mais grave.

Expressei mal na reclamação, pois a minha solicitação foi o cancelamento e que somente a partir do cancelamento não houvesse mais cobrança. Não cheguei a pedir o estorno total.

O estorno a que me referi foi somente daquilo que paguei depois do pedido de cancelamento. Sempre deixei claro para a empresa que aceitava pagar proporcionalmente.

Mas segundo a empresa, não existe a possibilidade de solicitar o cancelamento para encerrar as cobranças futuras.

Ou seja, conforme fui orientado por um representante da empresa: pode até cancelar, mas é como se fosse um valor jogado no lixo.

E com relação a essa resposta da empresa, na minha opinião é desproporcional, ofensiva e com tom de ameaça.

Por fim, ontem uma pessoa da empresa entrou em contato, explicando do prazo de 7 dias do CDC.

Expliquei que fiz uma solicitação de cancelamento para que a partir de então parassem com as cobranças (não quero o estorno total - quero que parem com a cobrança).

O pedido foi negado, me enviaram uma notificação e quando fui respondê-la, fui bloqueado.

Não tenho o direito de pedir o cancelamento para evitar as cobranças futuras e não tenho o direito de responder a notificação. Disseram que vão entrar com uma ação na justiça.

O Reclamante adquiriu acesso a um grupo de Mentoria.

Não se trata de um produto cujo pagamento é de recorrência mensal. O pagamento é um só. O que houve foi a escolha por pagamento parcelado.

Com base na posição do Reclamante, um aluno que compra parcelado teria direito a não pagar integralmente, enquanto um que pagou à vista não teria.

Não existe respaldo legal qualquer para uma solicitação de estorno de uma transação 64 dias após a aquisição.

Imagine o absurdo: compramos um tênis em 12x e, 64 dias depois, dizemos que não utilizaremos mais o produto e que, portanto, devem cessar as cobranças das parcelas vincendas.

São PARCELAS, não MENSALIDADES.

A Reclamação, além de infundada, fere diretamente a reputação da marca Reclamada.

É surpreendente que um advogado demonstre tamanho desconhecimento de regras básicas legais e contratuais no escopo das relações de consumo.

Deste modo, reiteramos os termos da contestação já postada aqui.

A compra foi de um curso de mentoria, que ainda tem aulas/eventos a serem realizados.

Mas a empresa compara a compra de um curso de mentoria com a compra de um sapato.

A reposta está à altura da empresa.

Eu me recuso a perder mais tempo pra responder esses comentários.

Até o momento, o consumidor não trouxe nenhum fundamento legal para sua solicitação.

Já deixamos claro: se nos enviar um comprovante de que solicitou o cancelamento dentro do prazo legal, faremos o estorno dos valores já pagos e o cancelamento das cobranças das parcelas vincendas sem qualquer problema.

São mais de 24 mil alunos em 9 anos. Temos apenas 5 reclamações ativas no RA. Todas de pedidos de reembolso/cancelamento fora do prazo legal.

Estamos sempre à disposição, desde que dentro dos limites da boa-fé e legalidade. Obrigado.

A reclamação não foi "resolvida" porque ela é infundada. Trata-se de tentativa abusiva do consumidor de exercer um direito que não possui.