Solicitação de cancelamento e estorno não atendida
Resolvido
Goiânia - GO
23/06/2025 às 11:36
ID: 220293989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTANTO A ADV LÍDER QUANTO A LÍDER HUB NÃO EFETUARAM O MEU PEDIDO DE DEVOLUÇÃO DA PARCELA PAGA QUANTO O CANCELAMENTO. PEDI ANTES DOS 7 DIAS QUE A LEI GARANTE PARA O CANCELAMENTO. MUITO DESGASTANTE.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/07/2025 às 21:22
A reclamação é inverídica. O reembolso foi realizado na plataforma da https://******* Inclusive, enviamos um comprovante do estorno para a cliente. Infelizmente, ela disse que não era suficiente e deveríamos nos virar pra resolver. Ocorre que qualquer ato a partir do estorno depende dela mesma agir diretamente com o banco dela.
Em suma, cumprimos com a ******* do prazo e não houve qualquer descumprimento da lei.
Consideração final do consumidor
24/09/2025 às 22:51
Foram prestativos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9