Advocacia Hernandes Blanco

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

09/09/2026 às 10:50

ID: 258558999

No dia 04/09, entrei em contato com a assessoria com o objetivo de realizar a atualização das parcelas em atraso e, consequentemente, regularizar minha situação contratual. Na ocasião, foi informado o valor de R$ 3.657,61 para a regularização, informação esta que consta em ligação devidamente registrada, podendo ser utilizada para comprovação do valor que me foi apresentado.

Entretanto, ao realizar novo contato na data de 09/09, fui surpreendido(a) com a informação de que o valor para regularização teria aumentado para R$ 5.979,39, representando um acréscimo de R$ 2.321,78 em apenas cinco dias.

Segundo informado pela assessoria, essa diferença seria decorrente da inclusão de custas processuais relacionadas ao processo de busca e apreensão. Ocorre que, conforme decisão proferida no referido processo, não fui condenado(a) ao pagamento dessas custas, razão pela qual solicito esclarecimentos detalhados e a apresentação da fundamentação legal e documental que justifique a inclusão desse valor no saldo necessário para a regularização do contrato.

Causa ainda preocupação a forma como as negociações vêm sendo conduzidas. Tenho demonstrado expressamente meu interesse em regularizar as parcelas, atualizar o contrato e permanecer adimplente, porém tenho encontrado dificuldades para obter um valor claro, correto e razoável para efetuar o pagamento.

A impressão que fica é de que estão sendo criados obstáculos à negociação e à regularização da dívida, enquanto existe a possibilidade de prosseguimento das medidas destinadas à apreensão do veículo. Ressalto, contudo, que não tenho interesse em me furtar ao pagamento da obrigação. Pelo contrário, minha intenção é justamente solucionar a pendência e manter o contrato regularizado, desde que o valor cobrado seja devidamente justificado e esteja de acordo com o contrato, a legislação aplicável e as determinações judiciais.

Diante disso, solicito:

- A revisão imediata do valor apresentado, considerando a quantia de R$ 3.657,61 informada em 04/09, cuja negociação encontra-se registrada em ligação;
- A apresentação de memória de cálculo detalhada, demonstrando a composição do valor atualmente informado de R$ 5.979,39, discriminando parcelas, juros, multas, encargos, honorários e eventuais custas;
- A apresentação da fundamentação legal e/ou determinação judicial que autorizaria a inclusão das supostas custas processuais de busca e apreensão;
- A análise da decisão proferida no processo, especialmente quanto à existência ou não de condenação ao pagamento das referidas custas;
- Que seja disponibilizado um valor correto e definitivo para a regularização das parcelas, permitindo que eu possa efetuar o pagamento e voltar à condição de adimplência;
- Que sejam cessadas quaisquer práticas que possam dificultar injustificadamente a negociação ou a regularização do contrato.

Estou à disposição para efetuar o pagamento do valor efetivamente devido, desde que seja apresentado de maneira clara, discriminada e compatível com as condições contratuais e com as determinações judiciais aplicáveis.