Cancelamento

Prezada Ana Kelly Graner Martins,


Agradecemos por nos contatar e lamentamos qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre a sua assinatura.


No momento da escolha do plano anual, informamos de forma destacada que este plano possui validade de um ano, e o cancelamento sem multa só é possível ao final desse período. Esta informação está disponível tanto na descrição da assinatura quanto nos termos de serviço, que foram aceitos por você ao se cadastrar na plataforma.


Além disso, destacamos que o plano mensal, que tem um valor diferente do plano anual, é o único que permite cancelamento sem multa a qualquer momento. Essa diferença de condições e valores é claramente apresentada durante o processo de compra.


Para solicitar o cancelamento imediato de um plano anual, é necessário entrar em contato com nosso SAC. Durante esse contato, você será informada sobre a necessidade de pagamento de uma multa para que o cancelamento seja realizado imediatamente. Após o pagamento, o cancelamento será efetivado.


Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e garantir que sua experiência com a Advoga IA seja a melhor possível.


Atenciosamente,
Equipe Advoga IA

Não concordo em pagar essa multa, ela é abusiva, o contrao é de adesão, então não temos escolha , se vc quer o serviço tem que concordar com as condiçoes impostas, porém, o serviço não atendeu minhas espectativas, desejo o cancelamento do serviço para cancelar as cobranças.

Prezada Ana Kelly Graner Martins,


Agradecemos por compartilhar suas preocupações. Gostaríamos de esclarecer que, ao utilizar a Advoga IA, todos os novos usuários têm um período de 7 dias para testar o serviço gratuitamente. Somente após esse período é que você escolhe um plano de assinatura, com todas as condições claramente apresentadas.


A multa para cancelamento antecipado do plano anual não é abusiva, mas sim uma condição estabelecida nos termos de serviço, que foram aceitos por você ao optar por este plano. Essa política é necessária para manter a sustentabilidade do serviço.


Entendemos que a escolha do plano é uma decisão importante, e por isso, disponibilizamos todas as informações necessárias antes da confirmação da assinatura. Para aqueles que desejam a flexibilidade de cancelar sem multa, recomendamos o plano mensal, que possui condições diferentes.


Reiteramos que os termos são exibidos de forma clara antes da confirmação da assinatura, garantindo que todos os usuários estejam cientes das condições.


Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional e esperamos poder continuar a atendê-la da melhor forma possível.


Atenciosamente,
Equipe Advoga IA

Já fui informada do valor da multa, valor muito alto inclusive , nao informado no ato da contratação.

Prezada Ana Kelly Graner Martins,


Agradecemos por suas mensagens e gostaríamos de esclarecer, de forma definitiva, alguns pontos importantes sobre a sua assinatura.


A multa para cancelamento antecipado do plano anual é claramente destacada nos termos de contrato da plataforma, onde informamos detalhadamente como ela é calculada. Essa mesma informação está disponível em destaque na seção de Perguntas Frequentes (FAQ) do nosso site.


Além disso, no momento da escolha do plano, uma mensagem com o aviso sobre as condições do plano anual é exibida, garantindo que todos os usuários estejam cientes das condições antes de confirmar a assinatura. Reiteramos que os valores não são abusivos, mas sim proporcionais ao serviço oferecido.


Informamos que o atendimento por este meio está finalizado. Caso deseje continuar a discussão ou tenha mais dúvidas, recomendamos acessar nossa página de FAQ ou entrar em contato diretamente com nosso SAC.


Agradecemos pela compreensão e esperamos poder atendê-la melhor no futuro.


Atenciosamente,
Equipe Advoga IA