AdvTurbo IA

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

14/06/2026 às 22:53

ID: 251371917

Adquiri o plano da plataforma AdvTurbo IA justamente pela promessa de utilização de inteligência artificial aplicada à área jurídica, incluindo análise de documentos e auxílio na elaboração de peças processuais.

No entanto, ao tentar utilizar a ferramenta para anexar documentos, fui surpreendido pela mensagem informando que meus uploads foram esgotados e que, para continuar enviando arquivos, preciso realizar upgrade para um plano superior.

O problema é que a análise de documentos constitui uma das principais funcionalidades divulgadas pela plataforma. Na prática, o serviço contratado ficou limitado, impedindo a utilização adequada da ferramenta para a finalidade que motivou a contratação.

Em nenhum momento tive a percepção clara de que haveria uma limitação tão restritiva para o envio de arquivos, tampouco que seria necessário efetuar novo pagamento para continuar utilizando um recurso essencial da plataforma.

Entendo que a situação causa prejuízo ao consumidor e gera frustração da legítima expectativa criada pela oferta do serviço. Se a ferramenta é apresentada como uma IA jurídica capaz de analisar documentos, não é razoável que o envio de arquivos seja bloqueado após curto período de uso, condicionando sua continuidade à contratação de plano mais caro.

Diante disso, solicito:

Esclarecimento formal sobre os limites de upload do plano adquirido;
Liberação da funcionalidade de envio de arquivos sem necessidade de novo pagamento;
Caso não seja possível, o cancelamento do serviço com restituição dos valores pagos, nos termos da legislação consumerista.

Espero uma solução amigável e rápida para o problema, evitando a necessidade de registrar reclamações junto aos órgãos de defesa do consumidor e buscar as medidas judiciais cabíveis.