O que aconteceu
No dia 15/10/2026 por volta das 09:58h, realizei a compra de uma passagem aérea diretamente no site oficial da companhia aérea KLM Royal Dutch Airlines. O pagamento foi efetuado via Pix no valor de R$ 12.549,13. O dinheiro foi devidamente debitado da minha conta bancária, conforme comprovante em anexo sob o ID de transação***** destinatário KLM CIA REAL HOLANDESA DE AVIACAO Instituição Financeira Adyen do Brasil. Contudo, devido a uma falha técnica no sistema da própria companhia aérea, a reserva não foi gerada e as passagens não foram emitidas. O valor foi debitado integralmente da minha conta bancária e nenhum e-mail de confirmação ou notificação de erro foi enviado pela empresa contratada. Solicito o estorno.