Cobrança Duplicada e Falta de Resolução para Pagamento de Linhas Desativadas e Ativas

Question

Tenho duas linhas juntas uma desativada e em maio mandaram as duas faturas juntas daí não consigo pagar nem a minha atual nem a antiga e eles não demonstram interesse algum em resolver esse assunto pacificamente só dizem q tenho que pagar e nem se quer parcelam isso e não trabalho com cartão de crédito