Empresa de aluguel de imóveis não remove débitos de água e energia do nome do cliente após 4 meses do fim do contrato.
Em réplica
Sorocaba - SP
20/07/2026 às 17:06
ID: 254380641
Aluguel uma casa com eles e ja sai da casa fazem 4 meses e ate agora nao tiraram agua e nem a energia do meu nome
Liguei la várias vezes e mandei mensagem no WhatsApp mas fingem que nao veem
Enquanto tiver conta em aberto eu nao consigo tirar do meu nome
Eu nunca fiquei devendo nada a eles e agora fica este descaso com cliente
Quando é para fazer a locação mandam mensagem, ligam e quando você sai do imóvel fingem que nem te conhecem
Fora que paguei uma conta de energia ai fui ver que era do imóvel deles e nem pra me reembolsar tiveram trabalho
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 10:33
Prezada Leila Aparecida!
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Lamentamos os transtornos ocasionados. Assim que tomamos conhecimento da ocorrência, adotamos todas as providências necessárias para sua resolução.
No caso da alteração da titularidade da energia, houve um período de aproximadamente 10 dias em que a CPFL permaneceu com o sistema em manutenção, o que acabou impactando a conclusão do processo. Assim que o serviço foi restabelecido pela concessionária, a solicitação foi finalizada dentro do prazo previsto.
Informamos também que o reembolso referente ao pagamento realizado foi devidamente efetuado.
Reforçamos nosso compromisso com um atendimento transparente, responsável e respeitoso, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Time AE Patrimônio
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 10:59
Sim o reembolso fizeram depois de eu precisar ficar ligando e mandando mensagem
Mas a água é luz ainda estão no meu nome