Empresa de aluguel de imóveis não remove débitos de água e energia do nome do cliente após 4 meses do fim do contrato.

Prezada Leila Aparecida!

Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Lamentamos os transtornos ocasionados. Assim que tomamos conhecimento da ocorrência, adotamos todas as providências necessárias para sua resolução.

No caso da alteração da titularidade da energia, houve um período de aproximadamente 10 dias em que a CPFL permaneceu com o sistema em manutenção, o que acabou impactando a conclusão do processo. Assim que o serviço foi restabelecido pela concessionária, a solicitação foi finalizada dentro do prazo previsto.

Informamos também que o reembolso referente ao pagamento realizado foi devidamente efetuado.

Reforçamos nosso compromisso com um atendimento transparente, responsável e respeitoso, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Time AE Patrimônio

Sim o reembolso fizeram depois de eu precisar ficar ligando e mandando mensagem

Mas a água é luz ainda estão no meu nome

Olá Leila, Agradecemos pelo seu retorno.

Gostaríamos de esclarecer que o reembolso já foi devidamente realizado e que as solicitações referentes à regularização das titularidades de água e energia também já foram efetuadas.

Todo o processo foi tratado pela nossa equipe e as providências necessárias foram tomadas. Caso ainda conste alguma informação divergente junto às concessionárias, permanecemos à disposição para auxiliá-la na verificação.

Atenciosamente,

AE Patrimônio