O que aconteceu
Péssimo atendimento. Na saída não houve suporte, não foi visto documentação de vistoria inicial, nem de contestação. Não foi agendada a vistoria a tempo, eu tive que ligar para agendar, pois estava sem retorno das minhas tentativas e quando falei sobre a entrega da chave, me disseram que era só levar e entregar e não me disseram que os dias para resolver eu poderia não pagar depois.
E agora ficam alegando coisas absurdas sobre não enviar a contestação pelo link, sendo que eles receberam e ficaram de me dar retorno e não houve retorno.
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4Interações da reclamação
AE Patrimônio respondeu
21/09/2026 às 15:24
Olá Carolina, Agradecemos pelo seu retorno e compreendemos sua manifestação.
Após análise do processo, esclarecemos que todos os procedimentos adotados pela imobiliária foram realizados de acordo com as disposições previstas no contrato de locação e considerando o laudo de vistoria inicial do imóvel, que serviu como parâmetro para a análise das condições apresentadas na desocupação.
As informações e documentos disponíveis foram devidamente considerados durante a finalização da rescisão, e as tratativas necessárias foram realizadas conforme os procedimentos aplicáveis ao contrato.
Dessa forma, após as devidas análises e esclarecimentos, consideramos a situação resolvida e o processo devidamente finalizado.
Lamentamos que sua percepção sobre o atendimento tenha sido negativa e registramos suas considerações para aprimoramento dos nossos procedimentos internos.
Atenciosamente,
AE Patrimônio