AEC - RJ

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Rio de Janeiro - RJ

08/08/2023 às 17:35

ID: 169761723

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Depois de todo um projeto planejamento, com todas as dificuldades e orçamento apertado, trouxe meu filho que reside e estuda no interior de outro estado, para poder se consultar e fazer exames com relativa agilidade e adquirir mais conhecimento de interesse da saúde dele. Antes de buscá-lo, me certifiquei que o pediatra da unidade já teria voltado de férias, e fiz compromisso com a escola que justificaria as faltas com os comparecimento ao médico e atestado conforme a necessidade. Inclusive antes de buscá-lo cheguei a conversar sobre esses planos com o Natan e o Bruno, buscando o máximo de informação e conhecimento. Consegui trazer ele exclusivamente com esse propósito, com orçamento de tempo e dinheiro limitado, antes de entrar como sócia, somente para que ele pudesse usar o serviço como dependente, compareci na unidade e fui informada que havia pediatra sim e que a única mudança seria que o atendimento seria exclusivamente no centro e não mais no Méier como outrora e ainda recebi uma cópia dos horários de atendimento do mesmo, Diante de todos os fatos narrados, mesmo expondo o senso de urgência na confecção da carteirinha para início de atendimento e se documentar de comparecimento, laudos e atestados em tempo hábil, constatei que fui [Editado pelo Reclame Aqui], pois só depois de pagar a mensalidade e aguardar o prazo de carência, quando cheguei no guichê novamente para pegar senha, aí me deram outra informação, que a pediatra estava de férias, dai como eu sabia que ela já tinha tirado férias no início do ano, fiz o caminho inverso e voltei no Natan e no Bruno, que se isentaram e me enviaram para a secretária da direção, Camila, que deu uma nova informação, que a profissional não estaria de férias e sim de licença. E como fui [Editado pelo Reclame Aqui], a solução proposta por ela seria o cancelamento da matrícula e depois que a pediatra voltasse eu pagaria a multa para voltar a usar o serviço, tentando me [Editado pelo Reclame Aqui] pela segunda vez. Preciso saber quando o pediatra voltará a atender, e até lá quero ser ressarcido do valor pago por indução a erro, visto que como explícito a única finalidade por se associar no momento é a necessidade de utilizar o pediatra.
Obs: Esse é um entre outros episódios