Péssimo atendimento

Olá!

Agradecemos por relatar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pela percepção negativa que você teve em relação ao atendimento.

Ao analisarmos o seu caso, identificamos que o retorno não foi realizado de imediato porque, no momento em que recebemos as informações do seu marido, ocorreram inconsistências no sistema que podem, eventualmente, interromper o fluxo de atendimento ou atrasar a resposta e foi exatamente o que aconteceu no seu contato. Reforçamos que isso não representa a conduta da nossa equipe, e sim um problema operacional que já foi ajustado.

Todas as orientações necessárias sobre nacionalidade e documentação foram conferidas internamente, alunos com nacionalidade brasileira, independentemente do país de nascimento, podem realizar os estudos normalmente.

Lamentamos a impressão causada e reforçamos que nossa intenção é sempre garantir um processo claro e respeitoso. Para evitar qualquer falha de comunicação e garantir um direcionamento definitivo, realizaremos o retorno diretamente pelo contato que consta no seu cadastro do Reclame Aqui.

Agradecemos pela compreensão.