O que aconteceu
Prezados,
Solicito a revisão e correção das faturas de água de agosto e setembro, devido a possíveis divergências nas leituras do hidrômetro.
Meu consumo habitual é de aproximadamente 11 m por mês, com faturas em torno de R$ 43,00. Em julho, a leitura registrada foi de 401 m. Em agosto, o hidrômetro permaneceu em 401 m, mas foi emitida uma fatura de aproximadamente R$ 51,00 com base em média de consumo. Em 24/09, a leitura passou para 434 m, gerando uma cobrança de aproximadamente R$ 113,00.
Solicito a verificação das leituras, do histórico de consumo e dos critérios utilizados nas cobranças, com a correção dos valores e emissão de novas faturas, se necessário. Peço também o registro das leituras e a memória de cálculo das cobranças.
Caso o problema não seja solucionado, buscarei os órgãos competentes e as medidas cabíveis.
Aguardo retorno formal da empresa.
Atenciosamente,