O que aconteceu
No ultimo mes de julho voei com essa companhia aerea de atenas para roma. Ao pegar minha mala no aeroporto de roma minha mala estava danificada. No mesmo momento que constatei o dano na bagagem procurei o atendimento da companhia no aeroporto e fiz a ocorrencia, recebi o comprovante e a orientação de cadastrar o documento recebido no site da companhia em ate 7 dias. Efetuei a comunicação dentro do prazo da companhia aerea e recebi um email confirmando e dando o prazo de 10 dias uteis para resposta. O email foi em 31/07, hoje sao 04/09 e nenhum comunicado ate agora sobre reparação da minha bagagem