Aegro se recusa a cancelar assinatura e continua cobrando integralmente após corte de acesso
Respondida
Santa Maria - RS
07/04/2026 às 15:27
ID: 245399721
Fiz a assinatura da plataforma da Aegro, mas solicitei o cancelamento após alguns meses, pois o sistema não se adaptou à realidade da fazenda.
Desde fevereiro tento cancelar, porém a empresa simplesmente se recusa e não resolve. Cortaram meu acesso ao sistema, mas continuam cobrando os boletos de forma integral.
Não foi informado de forma clara sobre fidelidade ou impossibilidade de cancelamento.
Já tentei contato direto com a empresa, sem solução. Chegaram até a dizer que não adiantaria marcar reunião porque não mudariam o posicionamento.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 18:14
Olá, Joelson.
Agradecemos pelo registro.
Estivemos em contato com você e sua equipe ao longo desse período tratando os pontos levantados, e aproveitamos este canal para formalizar nossa posição.
Seu contrato foi encerrado ao final do período contratado, em 29/06/2026, conforme as condições acordadas no momento da contratação.
Reconhecemos que o processo de comunicação ao longo das tratativas poderia ter sido conduzido de forma mais clara pela nossa equipe, e isso é algo que registramos internamente.
Seguimos à disposição para qualquer ponto adicional pelo canal [email protected].
Equipe Aegro