Cliente relata dificuldade em cancelar assinatura e falta de respeito da empresa
Resolvido
Anápolis - GO
29/06/2026 às 09:35
ID: 252590101
Infelizmente estou tentando cancelar minha assinatura contudo a empresa reluta a não cancelar o serviço. Adotando táticas de empresas que simplesmente ignoram a solicitação de seu cliente meus reiterados pedidos são ignorados sem o devido respeito que um cliente necessita. Um aviso a todos que eventualmente queriam assinar o serviço deles, saibam que não conseguiram encerrar o vínculo com a empresa, procurem outra empresa que trate seus clientes como parceiros e não apenas como uma fonte de renda.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:34
Olá Luciano,
Agradecemos o feedback e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Verificamos que todas as comunicações referentes ao processo de renovação da assinatura foram enviadas previamente, conforme o fluxo previsto, incluindo as orientações sobre os prazos aplicáveis.
Após o recebimento de sua solicitação, sua demanda foi analisada e tratada no prazo de 7 dias úteis e o cancelamento da assinatura foi concluído.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 11:31
Ainda bem que temos essa ferramenta para reclamar, o atendimento foi outro após a reclamação aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2