Cobrança indevida após solicitação de cancelamento de assinatura de plataforma rural

Sou cliente da Aegro desde 2022, contudo em ***** encerrei as atividades rurais.

Solicitei o cancelamento da minha assinatura na data de ***** dentro da plataforma, contudo fui surpreendido pela informação que teria que continuar pagando até a data de *****.

Após orientado pelo meu gerente, solicitei via email da ouvidoria (*****) o cancelamento imediato pois não possuo mais plantio em meu contrato, e a plataforma não se faz mais necessária. Além disso, já estou de mudança do país para estudos nos Estados Unidos, portanto, não tenho necessidade de manter a plataforma nem mesmo posso arcar com esse contrato até a data mencionada.

Na data de ***** me responderam que poderiam encerrar meu contrato mediante pagamento de uma multa contratual referente a 02 meses de contrato. Mesmo entendendo ser um absurdo essa cobrança, pois em nenhum momento tomei conhecimento acerca dessa fidelidade, aceitei para encerrar esse problema o mais rápido possível.

Encaminhei resposta no mesmo dia ***** aceitando os termos do cancelamento, contudo após essa data nenhum contato foi realizado comigo.

Enviei nova resposta na data de ***** aceitando os termos do cancelamento, porém ninguém entrou em contato, nem fora realizado o cancelamento.

Mesmo com o pedido de cancelamento efetivado, foi realizado cobrança do valor da mensalidade no meu cartão de crédito.

Desejo o cancelamento imediato dos serviços e a interrupção de cobranças no meu cartão.

Segue anexo os emails enviados.