Qualidade do Produto
Respondida
Goiânia - GO
21/02/2023 às 15:37
ID: 159691569
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da Loja do Moleskini dia 16/02/*******. O envio escolhido foi a opção SEDEX. Meu ******* dia 17/*******, no mesmo no mesmo dia comecei a usar o caderno e em menos de uma hora de uso, a capa flexível começou a desintegrar.
Tenho outros cadernos de capa flexível, cadernos de capa dura, agenda e isso nunca havia acontecido. A capa do produto que eu acabei de adquirir se degradou em pouco tempo. Me surpreendi com a péssima qualidade da do material que não e compatível com o preço.
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 14:43
Olá Flávia, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo inconveniente que você teve com o seu caderno no passado. Após analisar o seu caso, identificamos que houve um problema em um lote específico de capas flexíveis.
Entendermos como isso pode ser frustrante, especialmente considerando sua experiência positiva com outros produtos Moleskine.
Estamos comprometidos em oferecer a melhor qualidade de nossos produtos!
Gostaríamos de oferecer a troca do seu caderno por um novo, que atenda aos nossos padrões de qualidade.
Por favor, entre em contato conosco para que possamos orientá-la sobre o processo de devolução.
Att,
Loja do Moleskine