Boleto enviado apenas por WhatsApp gerou dificuldades para pagamento no prazo
Resolvido
São José dos Campos - SP
12/08/2026 às 16:44
ID: 256304369
O boleto da AEIG foi enviado apenas pelo WhatsApp e não foi encaminhado para o meu e-mail, que é o canal que normalmente utilizo para receber e acompanhar minhas cobranças.
Por conta disso, não tive acesso ao boleto pelo canal esperado e tive dificuldades para realizar o pagamento dentro do prazo.
Solicito a regularização da situação e o envio do boleto também por e-mail, sem a cobrança de multa e juros.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 10:32
Prezado associado,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Conforme conversamos por telefone, a situação foi devidamente esclarecida e solucionada.
Gostaríamos apenas de reforçar que os boletos são encaminhados tanto por e-mail quanto por WhatsApp. Por isso, orientamos que os dados de contato estejam sempre atualizados em nosso cadastro, garantindo o recebimento das informações e evitando eventuais imprevistos.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais.
Central de Relacionamento AEIG BRASIL
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 09:14
Me ajudaram na resolução do problema, meu email realmente estava errado e ja atualizaram para eu conseguir ter acesso aos boletos por la também.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10