Demora e Destino Inadequado do Guincho
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/07/2025 às 14:56
ID: 222911341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma solicitação de um serviço de guincho e a AEIG demorou muito tempo pra atender e como era noite não tinha oficina aberta e não levaram meu carro pra minha residência e sim a um pátio que disseram ser do guincho.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 15:08
Prezada Associado,
Conforme conversamos por telefone, sentimos muito pelo transtorno causado...
Esse procedimento como informado ao Sr pelo telefone é necessário, nessa situação o veículo em caso de colisão é conduzido a oficina credenciada, como a mesma estava fechada devido ao horário do evento, o veículo foi conduzido a um local seguro devido o horário (um estacionamento privado), logo pela manhã foi conduzido para a oficina credenciada , verificamos que o auxilio taxi foi acionado e o sr conduzido em segurança para sua residência, o mesmo até já reembolsado, ja iniciamos os procedimentos para reparação do mesmo...
Estamos trabalhando para melhorar nossos serviços e evitar que situações assim aconteçam novamente. Agradecemos sua paciência e compreensão. Conte conosco para o que precisar no futuro.
Atenciosamente,
AEIG Proteção Automotiva
Consideração final do consumidor
25/07/2025 às 08:33
realmente foi uma colisão, fato esse que foi narrado pela AEIG foi verdadeiro, fiqeui satisfeito com o desfecho do evento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10