Demora Excessiva no Serviço de Guincho
Resolvido
São Paulo - SP
24/07/2025 às 08:53
ID: 222870171
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiquei aguardando o guincho por 50 minutos e achei que foi um tempo excessivo, Gostaria que essa situação fosse levada a sério e que medidas sejam tomadas para que isso não volte a acontecer.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 09:38
Prezada Associada,
Conforme conversamos por telefone, sentimos muito pelo transtorno causado...
Lamentamos profundamente pelo tempo de espera, e pedimos desculpas por isso. Como informado por nossa assistência o local ao qual se encontrava na rodovia estava cerca de 38 quilômetros da cidade mais próxima ao seu evento, gerando então o tempo necessário até a chegada no local.
Estamos trabalhando para melhorar nossos serviços e evitar que situações assim aconteçam novamente. Agradecemos sua paciência e compreensão. Conte conosco para o que precisar no futuro.
Atenciosamente,
AEIG Proteção Automotiva
Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 09:45
Entendi, agradeço pelo atendimento ao telefone , fui muito bem atendida pelo guincho que rebocou até minha casa, tudo deu certo e isso é o importante....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9