Demora no guincho, reembolso parcial e cobrança futura indevida
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
11/09/2025 às 09:31
ID: 226644407
Precisei de guincho na madrugada, não tive uma boa experiência, não encontraram guincho em quase duas horas, eu consegui por conta própria em 22 minutos, mandei a nota de 750 reais, recebi apenas 300, cancelada com sucesso, obrigado!!, me livrei!, e mais ainda vou pagar a próxima mensalidade que vence dia 15/09/2025.
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 14:58
Boa tarde, Sr. Geraldo
Lamentamos pelos transtornos enfrentados durante sua viagem.
Verificamos junto à prestadora de Serviços de nossa Assistência 24h a indisponibilidade de guincho na região no horário do incidente, mas estamos aqui para corririr qualquer insatisfação e agradecemos seu feedback que nos ajuda a melhorar, resaltamos que os valores já se encontram disponiveis em sua conta, nossas desculpas sinceras pelo incidente...
Agradecemos pelas informações adicionais fornecidas em nosso contato telefônico.
Atenciosamente,
Equipe AEIG Proteção Automotiva...
Consideração final do consumidor
18/09/2025 às 15:08
Agradeço a atenção da empresa, o problema foi resolvido, muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10