Fazer cancelamento informação desencontrada
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
12/05/2026 às 18:47
ID: 248462805
Tenho a proteção mais tive um problema de saúde a mensalidade atrasou entraram em contato comigo se eu pagasse ***** continuaria com a cobertura aí em falei que dia 12 teria falaram ok hoje entrei em contato e me informaram que teria que pagar o valor integral para continuar com a cobertura perguntei sobre o ***** e me informaram que os ***** era se eu não fosse continuar com o plano tem algo estranho nisso agora mandei mensagem querendo o cancelamento pois no aplicativo não existe essa opção e eles não respondem visualizam e ignora falta de respeito e informação desencontrada entre os próprios colaboradores da empresa
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 09:37
Prezado Sr Genivaldo, como nos falamos ontem ao telefone, agradeço pela cordialidade e feedback. Realmente constatamos que houve um desencontro de informações por parte de nossa equipe, já solucionamos o caso e é um prazer ter o Sr como nosso associado, solicitei ao setor para fazer a mudança do seu vencimento conforme solicitado, resalto que você nosso associado é o nosso maior patrimônio conte conosco sempre que precisar...
Atenciosamente diretoria AEIG...
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 09:51
Quero agradecer o Edir diretor comercial pela atenção e educação e comprometimento para resolver meu problema que com a competência fez o excelente trabalho de resolver bem rápido me fornecendo a solução para meu caso muito obrigado parabéns pelo trabalho prestado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10