Compra de Esteira Ergométrica: Recebimento de produto com voltagem incorreta e impossibilidade de troca/coleta.
Não respondida
Parnamirim - RN
25/04/2026 às 11:52
ID: 246936565
Prezados, em 02 de março de 2026 realizei compra no APP da AMAZON, pedido nr. ***** B0DTM8YD64 - Esteira Ergométrica Elétrica Silenciosa Academia Profissional (220 Volts)i
Recebi em 10/03/2026 esteira de 110v, mesmo tendo sido emitida NF de esteira de 220v.
Desde então solicitei a troca, que não foi disponibilizada.
Me forneceram etiquetas de troca dos correios para devolver a esteira, que possui caixa de 130cm de altura, porém estava fora dos parâmetros dos correios para coleta/entrega (correios só trabalham com volumes até 100cm de altura/largura, consta na página dos correios, porém somente tomei conhecimento nesse período.
Solicitei ainda pedido de envio de transformador de voltagem de 110v para 220v, sem custo adicional, quando estornaram o valor da compra no meu cartão.
Ocorre que até o momento estou com a esteira em minha residência, sem nenhuma previsão da coleta, nem pelo vendedor nem pela Amazon.
Anexei comprovantes de Nota Fiscal, do Pedido e das mensagens entre mim, vendedor e SAC Amazon.
Aguardo solução.