Atraso na entrega da carteirinha de estudante e falta de atendimento
Não respondida
Sapiranga - RS
12/08/2026 às 11:12
ID: 256264295
No dia 04 de abril de 2026, solicitei minha carteirinha de estudante pela AERGS e realizei o pagamento no mesmo dia. Optei pela entrega na minha residência, pagando um valor adicional pelo frete.
Entrei em contato pelo WhatsApp nos dias 10 de junho, pedindo informações sobre a situação da carteirinha. Fui ignorada.
Voltei a entrar em contato em dois momentos, dia 5 de junho e 3 de agosto, solicitando uma explicação sobre o ocorrido e uma posição da empresa. Desde então, não recebo mais nenhuma resposta. Minhas mensagens continuam sendo ignoradas.
Exijo uma solução imediata, pois é um completo desrespeito com o consumidor. Preciso da minha carteirinha de estudante com urgência e quero uma posição oficial sobre o motivo de tanto atraso. Caso a entrega não possa ser realizada imediatamente, solicito o reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete.
Espero que a empresa resolva essa situação o quanto antes, pois a falta de comunicação e o descaso no atendimento são inaceitáveis.