Porta fora da medida solicitada
Não resolvido
São Paulo - SP
24/08/2022 às 10:30
ID: 149032861
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09/01/******* fui até a Aeroportas da Rua do Gasometro e comprei uma porta com o vendedor Felipe da Silva. A porta é o modelo Maciça Evidente Eucalipto medida de 82x210. Como pedi indicações para a instalação da porta me indicaram o Edson carpinteiro. Fiz o contato com o mesmo e foi agendada a retirada da porta no deposito da Aeroportas por ele e instalação em meu apto no dia 26/01/******* no período da tarde.
No dia 26/01 o Edson chegou com a porta e teve que remover a porta antiga. Como eu tive que sair não pude acompanhar o serviço de instalação da porta. Quem ficou acompanhando a instalação foi minha esposa.
Quando voltei a porta já estava instalada. Foram se passando os dias e notei um vão entre a porta e o batente que me incomodava bastante pois era um vão de aproximadamente 0,5 cm de cada lado da porta. Eu pensei: Poxa vida meu falecido pai era carpinteiro e ele instalava portas e nunca vi um vão tão grande entre a porta e o batente. Deixei para lá..
Semana passada mandei pintar meu apto e quando terminaram eu ficava olhando para a porta e o vão cada vez me incomodava mais. Hoje fui medir o vão e para a minha surpresa, descobri que a porta na verdade não tem a medida de 82x210. Ela mede 81x210. Um verdadeiro absurdo. Como a Aeroportas pode ter um fornecedor que lhe engana e a seus clientes?
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Resposta da empresa
10/10/2022 às 15:26
Agradecemos o seu contato pelo Reclame Aqui.
Sr. Paulo, não existe em nossos meios de comunicação nenhuma solicitação ou reclamação sobre o ocorrido com sua porta.
Devido a compra ter sido há 1 ano e 9 meses e o relato apenas em 24/08/*******, infelizmente já passaram os prazos e garantias para qualquer intervenção ou avaliação do produto com nossos fornecedores ou para avaliar se o ocorrido aconteceu durante a instalação, pois nossos produtos sempre vem com especificações técnicas corretas.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, sua reclamação foi analisada, verificada e tomadas as devidas providencias internas e estamos trabalhando para melhorar cada vez mais nossa comunicação com o cliente.
SAC Aeroportas
Consideração final do consumidor
10/10/2022 às 18:38
Sei que já se passau muito tempo, mas o controle de qualidade da aeroporta precisa ser revisto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5