Respondida

Não recebi meu reembolso após devolução e a loja não me responde

AERO SUMMER BRASIL

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Fiz uma compra, já fiz a devolução e ainda não me reembolsaram. Foi um PARTO pra conseguir devolver, já não tinha opção no site de troca ou devolução, tive que correr atras por DIAS mandando e-mails, mensagens no WhatsApp, e só depois que comecei a reclamar nas fotos do Instagram e postei reclamação aqui é que SEQUER começaram a me responder e geraram um código de logistica reversa pra mim. Mas agora que o produto ja foi postado desde o dia 22/09, ninguém me dá retorno nenhum e ainda não falaram nada sobre me reembolsar. Fiquei sem o produto e sem o dinheiro. Aparentemente com eles é só realmente reclamando muito, acionando PROCON e o que for, pois pós compra e atendimento é inexistente.

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Interações da reclamação

  1. AERO SUMMER BRASIL respondeu

    06/10/2026 às 10:46

    Olá, Malu!

    Conforme informado e detalhado na reclamação anterior, sua solicitação já foi tratada diretamente por nossa equipe e o reembolso referente à devolução foi concluído, com o respectivo comprovante encaminhado a você pelo nosso canal de atendimento.

    Lamentamos novamente pelos transtornos ocorridos durante esse processo, especialmente pela falha na comunicação e pela demora no retorno. Reconhecemos que essa experiência ficou abaixo do padrão de atendimento que buscamos oferecer.

    Como esta manifestação se refere à mesma solicitação já respondida anteriormente, reforçamos que o caso foi devidamente solucionado e permanecemos à disposição caso ainda exista qualquer dúvida ou pendência relacionada ao atendimento.

    Agradecemos pela oportunidade de corrigir a situação e também pela receptividade durante nosso contato.

    Atenciosamente,

    Equipe Aero Summer