Atraso na análise da garantia da Fonte Aerocool KCAS 600W comprada na Pichau
Respondida
Taboão da Serra - SP
22/01/2026 às 10:24
ID: 238462985
Estou tentando solicitar garantia da minha Fonte Gamer ATX Aerocool KCAS 600W adquirida na pichau que simplesmente decidiu queimar, porém, estou desde o dia 17 sem nenhuma resposta, sendo que este ocorrido aconteceu no dia 15 de janeiro.
Trabalho com a internet, e não posso ficar sem o computador. Solicitei a garantia achando que seria em apenas 3 dias úteis (informação que eles mesmos passaram) porém estou até agora sem resposta nenhuma e sem garantia que irei receber.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 10:38
Prezado Isaac,
Lamentamos o ocorrido e informamos que, no momento, estamos com um alto volume de atendimentos. Contudo, verificamos que o setor responsável já deu sequência ao seu atendimento por meio do protocolo n *****.
Estamos trabalhando para resolver sua situação o mais breve possível e da melhor forma. Permanecemos no aguardo do seu retorno por meio do referido protocolo.
Seguimos à disposição através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Aerocool.