Resolvido

PU 40 APOS ABERTURA SECOU EM QUESTAO DE DIAS

AEROFLEX INDUSTRIA DE AEROSOL

cidade: Barra Velha

O que aconteceu

Prezados,

Comprei um PU 40 da Mundial Prime. Após abertura do produto, o mesmo, após apenas alguns dias, secou e ficou totalmente sem uso. Entendo que o mesmo seque parcialmente, principalmente o conteúdo que é exposto, mas secar todo o conteúdo, sendo que eu tinha usado menos 10% da embalagem, não me parece correto.

Peço que alguém responsável pelo SAC entre me contato comigo para resolver esse problema.

Atenciosamente

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. AEROFLEX INDUSTRIA DE AEROSOL respondeu

    16/08/2023 às 17:25

    Boa tarde, Antônio.

    Obrigada pelo contato, estaremos lhe enviando e-mail, solicitando mais informações sobre o produto.

    Att.

  2. AEROFLEX INDUSTRIA DE AEROSOL respondeu

    25/08/2023 às 10:35

    Bom dia, Sr. Antônio.

    Conforme e-mail trocados, recebemos a reclamação do produto SELANTE DE POLIURETANO PU40 400GR MP CINZA - Lote: ******* - O mesmo se encontra vencido Val.: 07/07/******* - A reclamação foi referente ao endurecimento do produto.

    Orientação referente ao endurecimento: : O período de utilidade do produto após aberto vai depender de como o produto foi armazenado. Pois o mesmo em contato com o ar inicia o processo de endurecimento. Então o melhor a ser feito é utilizar e restringir ao máximo o contato do produto com o ar.

    Não conseguimos ter uma conclusão exata sobre o produto, pois o mesmo já estava vencido.

    Estamos lhe encaminhando uma nova unidade para reposição, sendo uma exceção.

    Qualquer dúvida ficamos a disposição,

    Atenciosamente.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Apesar do produto estar vencido, em nenhum momento a empresa se omitiu em substituir o produto. Esse é o tipo de comprometimento que uma empresa deve ter com seus clientes. Parabéns e continuem nessa linha que vocês só tem a ganhar.