Ainda não me reembolsaram

Contratei a Aerotour para ir ao ASU ******* e paguei R$*******,00 a mais para ficar mais um dia em São Paulo e conhecer a cidade. Pois bem, erraram o dia do meu voo e perdi o meu passeio. Além de chegar em SP no dia errado, cheguei tarde e não tinha quarto, esperei horas com sono e fome no saguão do hotel. No sábado o evento foi perfeito, mas perdi a abertura pelo atraso do ônibus (que estava incluso no pacote), desisti e paguei um uber. Voltei muito cedo no domingo para minha cidade e não conheci São Paulo, coisa que planejava fazer desde que adquiri o pacote em maio e paguei a mais por essa oportunidade que nao tive. Conversei com a empresa e faz mais de um mês que disseram que iam devolver meu dinheiro e não me devolvem. Agora nem me respondem mais. Tenho todos os emails e conversas como provas.