Respondida

Reembolso de passagem

Aerotur

cidade: Recife

O que aconteceu

Comprei 03 passagens em setembro de ******* para viajar para Canadá em junho 21. De acordo com a agencia Aerotur caso não houvesse condição de viagem devido a pandemia, as passagens poderiam ser remarcadas em até um ano. Em junho de 21 não foi possível viajar e não conseguimos remarcar para outra data. Desde então estamos tentando reembolso sem sucesso, ou qualquer outra resposta da empresa em questão.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Aerotur respondeu

    12/07/2022 às 18:16

    Prezado Sr. Frederico,

    Boa noite!

    Sirvo-me do presente para informar que contatamos à Cia Aérea Aeroméxico, e os bilhetes estão com programação de reembolso em agosto/*******, conforme medida provisória vigente no período da solicitação.

    Aproveito o ensejo, e encaminho abaixo os protocolos de solicitação com os respectivos bilhetes:

    TKT 1*******1 - RA -*******

    TKT 1*******2 - RA -*******

    TKT 1*******3 - RA -*******

    Como o pagamento foi efetuado na modalidade Cartão de Crédito, solicitamos verificação dos valores de ressarcimento na sua fatura, no período indicado pela Cia Aérea.

    Desde já agradecemos à atenção, e nos colocamos à disposição para mais informações.

    Atenciosamente,

    Tatiana Martins

    Gestora Administrativa e Financeira do Grupo Aerotur