Reembolso de passagem
Respondida
Recife - PE
12/07/2022 às 15:15
ID: 146638987
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 03 passagens em setembro de ******* para viajar para Canadá em junho 21. De acordo com a agencia Aerotur caso não houvesse condição de viagem devido a pandemia, as passagens poderiam ser remarcadas em até um ano. Em junho de 21 não foi possível viajar e não conseguimos remarcar para outra data. Desde então estamos tentando reembolso sem sucesso, ou qualquer outra resposta da empresa em questão.
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Resposta da empresa
12/07/2022 às 18:16
Prezado Sr. Frederico,
Boa noite!
Sirvo-me do presente para informar que contatamos à Cia Aérea Aeroméxico, e os bilhetes estão com programação de reembolso em agosto/*******, conforme medida provisória vigente no período da solicitação.
Aproveito o ensejo, e encaminho abaixo os protocolos de solicitação com os respectivos bilhetes:
TKT 1*******1 - RA -*******
TKT 1*******2 - RA -*******
TKT 1*******3 - RA -*******
Como o pagamento foi efetuado na modalidade Cartão de Crédito, solicitamos verificação dos valores de ressarcimento na sua fatura, no período indicado pela Cia Aérea.
Desde já agradecemos à atenção, e nos colocamos à disposição para mais informações.
Atenciosamente,
Tatiana Martins
Gestora Administrativa e Financeira do Grupo Aerotur