PRECISO COM URGÊNCIA DESCOBRIR NÚMERO INSTALAÇÃO ENEL ???? COMO CONSEGUIR ????
Resolvido
São Paulo - SP
09/01/2023 às 19:44
ID: 157113699
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPRECISO COM URGÊNCIA DESCOBRIR NÚMERO INSTALAÇÃO DO MEU NOVO ENDEREÇO ESTOU MORANDO NÃO RECEBI UMA CONTA SE QUER EM MEU ENDEREÇO, NINGUÉM SABE ME DIZER O NÚMERO INSTALAÇÃO (NEM MESMO O DONO PROPRIETÁRIO OU em CONTATO COM O ANTIGO MORADOR ) preciso urgente saber o número para transferir TITULARIDADE PARA MEU NOME ANTES QUE DE MAIS PROBLEMA E TRABALHO , e também aplicativo não consigo realizar cadastro de jeito algum fala cpf inválido ou número instalação ( ME DIZ COMO VOU SABER INFORMAR O NÚMERO INSTALAÇÃO SE NUNCA CHEGOU NADA E NAO TEM ONDE VER ESSE NÚMERO ?????) PRECISO DE UMA RESPOSTA DE AJUDA COM URGÊNCIA PARA SOLUCIONAR MEU PROBLEMA!!!!!!
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Resposta da empresa
11/01/2023 às 08:33
Olá Letícia, bom dia!
Sou a analista Joicileny, e estou responsável por esse atendimento.
Primeiramente agradecemos pelo contato.
Li sua mensagem e gostaria de analisar essas informações junto a Enel. Para isso vou precisar do endereço detalhado ( CEP, Rua, Número, complemento), para que eu consiga localizar o número de instalação.
Também irei precisar do contrato de locação para identificação do mesmo.
Assim que nos retornar vou averiguar a situação e logo irei lhe passar o protocolo do nosso atendimento.
Fico no aguardo!
Ressalto que a solicitação dos dados acima é fundamental, tendo em vista a lei LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e temos como principio garantir a segurança dos nossos clientes, por isso você poderá encaminhar os dados de maneira privada. A mensagem privada chega em seu e-mail cadastrado na plataforma com remetente, Reclame aqui.
Atenciosamente,
Joicileny, Atendimento Especializado RA - Enel.
Ah.. posso te dar uma dica?
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Consideração final do consumidor
14/08/2023 às 22:19
Fui pessoalmente resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10