Estão cobrando indevidamente assistência no meu cartão e não consigo cancelar

Estão fazendo, todo mês, no meu cartão de crédito, uma compra indevida, de Assistência, sem a minha autorização. Estou tentando cancelar, mas no WhatsApp o atendimento é robotizado e no App não tem a opção de cancelar. Exijo o meu dinheiro de volta dos meses de setembro e outubro, pois eu não fiz esse pedido. E Exijo o cancelamento imediato, dessas cobranças.