O que aconteceu
No dia 03/10, sábado, tentei utilizar meu cartão de débito nas catraca do ônibus T 101 Santo André.
No entanto, o sistema informava que o cartão havia sido recusado, mesmo após mais de uma tentativa.
Apesar da recusa na catraca, verifiquei posteriormente que a cobrança foi realizada normalmente em meu cartão, o que caracteriza uma cobrança indevida.
Ressalto que a própria catraca não disponibiliza qualquer meio de contato ou suporte imediato ao usuário.
Solicito a verificação do ocorrido, inclusive por meio das câmeras de segurança da estação, e o estorno do valor cobrado indevidamente com a maior brevidade possível.
Aguardo retorno.