O que aconteceu
Venho registrar minha reclamação quanto à recusa do comprovante apresentado para obtenção da gratuidade estudantil no transporte público de Santo André.
Sou estudante regularmente matriculado na UNINOVE e apresentei uma declaração oficial emitida pela instituição de ensino, sendo que esse mesmo modelo de documento SEMPRE foi aceito anteriormente.
Desta vez, porém, estão recusando o documento por suposta falta de informações, exigindo dados extremamente específicos e desnecessários para comprovar minha condição de estudante, como, por exemplo, qual disciplina terei em determinado dia.
O documento apresentado comprova claramente que sou aluno regularmente matriculado. Portanto, não considero razoável ser impedido de exercer meu direito à gratuidade pela ausência de informações que não alteram minha condição de estudante.
Solicito a reanálise do pedido ou que seja informada, por escrito, a norma que determina a obrigatoriedade dessas informações específicas, inclusive das disciplinas cursadas em cada dia da semana.