Resolvido

Negativa de procedimento dentário pelo plano

AESP Odonto

cidade: Jaboatão dos Guararapes

O que aconteceu

Hoje (12/08/26) tentei utilizar o plano AESP pela primeira vez para realizar a restauração de 2 dentes, mas o procedimento não foi aprovado, pois foi considerado como estética. Agora, preciso aguardar mais 7 dias para poder fazer uma nova tentativa de solicitação pelo plano. Já estou com o plano a quase uma ano e na primeira tentativa de usar já estou tendo dificuldades.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. AESP Odonto respondeu

    13/08/2026 às 15:14

    Prezado Sr. João Vitor, boa tarde!

    Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar conosco a sua experiência. Lamentamos que sua primeira utilização do plano não tenha ocorrido da forma esperada e compreendemos sua insatisfação diante da situação.

    Em atenção à sua manifestação, referente ao protocolo n *****, realizamos contato via WhatsApp, ocasião em que foram prestados os esclarecimentos necessários sobre a solicitação e os critérios de cobertura do procedimento.

    Também encaminhamos, pelo mesmo canal, a relação completa dos procedimentos e respectivas coberturas do seu plano, para que possa consultá-la sempre que necessário.

    Ressaltamos que o tratamento informado não possui cobertura.

    Sua avaliação sobre este atendimento é muito importante para o aprimoramento contínuo de nossos serviços.

    Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte adicional, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:

    Site: www.aespodonto.com.br

    Telefone: (11) 2813-5656 | 0800 772 0161

    WhatsApp: (11) 99930-0656

    Aplicativo: Aesp Odonto

    Atenciosamente,

    Central de Relacionamento

    Aesp Odonto

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
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    Nota do atendimento2

    Péssimo atendimento