Negativa de procedimento dentário pelo plano
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
12/08/2026 às 11:12
ID: 256264189
Hoje (12/08/26) tentei utilizar o plano AESP pela primeira vez para realizar a restauração de 2 dentes, mas o procedimento não foi aprovado, pois foi considerado como estética. Agora, preciso aguardar mais 7 dias para poder fazer uma nova tentativa de solicitação pelo plano. Já estou com o plano a quase uma ano e na primeira tentativa de usar já estou tendo dificuldades.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 15:14
Prezado Sr. João Vitor, boa tarde!
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar conosco a sua experiência. Lamentamos que sua primeira utilização do plano não tenha ocorrido da forma esperada e compreendemos sua insatisfação diante da situação.
Em atenção à sua manifestação, referente ao protocolo n *****, realizamos contato via WhatsApp, ocasião em que foram prestados os esclarecimentos necessários sobre a solicitação e os critérios de cobertura do procedimento.
Também encaminhamos, pelo mesmo canal, a relação completa dos procedimentos e respectivas coberturas do seu plano, para que possa consultá-la sempre que necessário.
Ressaltamos que o tratamento informado não possui cobertura.
Sua avaliação sobre este atendimento é muito importante para o aprimoramento contínuo de nossos serviços.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte adicional, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
Site: www.aespodonto.com.br
Telefone: (11) 2813-5656 | 0800 772 0161
WhatsApp: (11) 99930-0656
Aplicativo: Aesp Odonto
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
Aesp Odonto
Consideração final do consumidor
30/08/2026 às 10:33
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2