Péssimo atendimento e falta de critérios na liberação de procedimentos pelo plano AESP Odonto.
Respondida
Duque de Caxias - RJ
09/06/2026 às 12:05
ID: 250902141
Ao Plano AESP Odonto - Região Brasil,
Prezados, o meu nome é ***** (CPF *****) e trabalho na empresa GCB Manutenção em Duque de Caxias / RJ.
Venho aqui expressar a minha insatisfação com o péssimo atendimento e falta de critérios adotados pelo plano AESP no que diz respeito as liberações para procedimentos dos mais simples como pequenas obturações. Para resumir estou sofrendo para ser atendido na Clínica Digital Odonto (*****) localizada em Santa Cruz da Serra / RJ. Já são várias idas e vindas, despesas com deslocamentos e cancelamentos por falta de liberação da AESP.
Na última segunda tive o desprazer de ouvir que não vão me atender mais devido a incompetência do plano AESP.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:19
Prezado Sr. Alexandre, boa tarde!
Referente ao protocolo n *****.20260610.3558160, informamos que nosso Departamento de Relacionamento com o Cliente realizou contato telefônico para prestar os esclarecimentos necessários sobre sua solicitação.
Foi realizado também o contato com o prestador, durante o atendimento, foram fornecidas orientações sobre a utilização da ferramenta, visando proporcionar mais agilidade nos processos de liberação e nos atendimentos. Além disso, para sua maior comodidade, acompanharemos a conclusão do seu tratamento por meio da nossa Central de Atendimento.
Sua opinião é muito importante para nós. A avaliação deste atendimento contribui diretamente para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços e da experiência oferecida aos nossos beneficiários.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição pelos canais abaixo:
Site: www.aespodonto.com.br
Telefone: (11) 2813-5656 | 0800 772 0161
WhatsApp: (11) 99930-0656
Agradecemos a sua confiança e permanecemos à disposição para ajudá-lo sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe AESP Odonto