Compra cancelada e nao recebi o reembolso

Boa Tarde, fiz uma compra na data de hoje, 11/07/*******, de um pendente no valor de *******,21 do ******* #******* e foi cancelado logo após o pagamento do valor via pix o status consta como reembolsado porem nao recebi nada estornado em minha conta corrente. Tentei contato via WhatsApp e ate o momento ninguem me respondeu. Gostaria de saber quando será feito o reembolso do pix.