O que aconteceu
Fiz uma compra de uma broca 80x12 nessa loja via Mercado Livre e o vendedor após o envio, cancelou e estornou..voltei a comprar e novamente 1 dia antes da entrega houve o cancelamento e estorno..e mesmo buscando explicações,a loja não deu nenhuma satisfação, demonstrando total irresponsabilidade para com o cliente.
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4Interações da reclamação
AEV IMPORTS respondeu
22/06/2025 às 13:44
boa tarde. Obrigado pelo contato e lamentamos pelo ocorrido. Conforme informado para o senhor via mensagem dentro do mercado livre, o produto comprado se encontra no full, que é o deposito do proprio mL, sob gestao do proprio mercado livre. O cancelamento se deu pela plataforma e nao pela loja. Abrimos um chamado para entender o motivo, mas pode ter relação com algum bug do site ou ate mesmo algo relacionado ao seu usuário.
Tendo novidades lhe informaremos dentro da propria compra.
De qualquer forma como a compra foi cancelada, o senhor pode recomprar de qualquer loja pois nao houve ônus financeiro
Consumidor respondeu
24/06/2025 às 22:37
A empresa respondeu a reclamação conforme descrito, contudo, sou cliente ML há anos, onde nunca tive problemas com entrega, e mesmo após esse problema, comprei de outros vendedores e a entrega tem fluído corretamente. Entretanto, continuo sem ter uma resposta conclusiva ou satisfatória, seja da loja ou do ML, contudo, espero que isso não torne-se uma recorrência.