Atendimento falho e problemas com cards de correção no curso Redação Total FGV
Respondida
Cruzeiro - SP
06/12/2025 às 11:55
ID: 233923363
Comprei o curso redação total FGV da professora Adriana Figueiredo. A professora é ótima, quanto as aulas não tenho nenhuma reclamação, mas o serviço de atendimento ao aluno é muito falho. As dúvidas enviadas só são respondidas se reclamo no WhatsApp do suporte, e algumas não foram mesmo reclamando e pedindo para responderem. Também tive problemas com os cards para envio das redações, o curso oferece 4 correções e já tinha enviado 2, os outros 2 cards pararam de funcionar e o suporte demorou a resolver, quando enviei no card novo que disponibilizaram eles não corrigiram e não me responderam mais.
Muito decepcionada pelo serviço que oferecem por um curso que não foi barato, sou assinante de cursos no gran por exemplo, que é uma plataforma com muitos alunos, e mesmo assim o serviço de atendimento ao cliente é melhor e mais rápido.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 15:47
Olá, Mariana!
Agradecemos seu relato e o reconhecimento à qualidade das aulas da professora. Informamos que, durante o período de instabilidade no processo de correção, mantivemos contato para realizar os ajustes necessários nos cards e dar continuidade às correções.
Compreendemos sua insatisfação em relação ao prazo e o impacto que isso pode ter causado.
Seu feedback foi encaminhado às equipes responsáveis para o aprimoramento dos fluxos de atendimento. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Instituto Adriana Figueiredo