Curso não liberado e sem confirmação após pagamento via Pix
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
23/03/2026 às 14:02
ID: 244060459
Fiz a compra hoje do curso português FGV, da Prof Adriana Figueiredo, no pix, o valor debitado na conta na hora e não tem nenhuma confirmação para o aluno? Não chegou nada no email, o cpf quando tento acessar a plataforma está dando como não encontrado, não liberaram nenhum curso. Como assim? Pago e não recebo nada? Confiei na boa reputação da prof e nada adiantou, tentou falar com suporte e mesma coisa do que nada, pois ninguém responde!! Só queria estudar gente, agora tenho que cancelar pra ter meu valor de volta, pq não tem escolha de ficar com o curso já que não liberaram! Quero meu dinheiro de volta!!! E
Compartilhe
Resposta da empresa
24/03/2026 às 17:37
Olá, tudo bem?
Após verificarmos o seu caso, identificamos que, no momento da compra, o e-mail foi preenchido incorretamente no cadastro. Por esse motivo, você não recebeu a confirmação e não conseguiu acessar a plataforma.
Mas pode ficar tranquila: o pagamento foi reconhecido normalmente, e já estamos atuando para corrigir essa informação e regularizar o seu acesso o quanto antes.
Nossa equipe de suporte já entrou em contato pelo seu telefone e irá solicitar as informações necessárias para a devida correção.
Seguimos à disposição e acompanhando seu caso de perto até a completa resolução
Atenciosamente,
Equipe Instituto Adriana Figueiredo
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 17:54
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10