Resolvido

Curso não liberado e sem confirmação após pagamento via Pix

AF Cursos

cidade: Nova Iguaçu

O que aconteceu

Fiz a compra hoje do curso português FGV, da Prof Adriana Figueiredo, no pix, o valor debitado na conta na hora e não tem nenhuma confirmação para o aluno? Não chegou nada no email, o cpf quando tento acessar a plataforma está dando como não encontrado, não liberaram nenhum curso. Como assim? Pago e não recebo nada? Confiei na boa reputação da prof e nada adiantou, tentou falar com suporte e mesma coisa do que nada, pois ninguém responde!! Só queria estudar gente, agora tenho que cancelar pra ter meu valor de volta, pq não tem escolha de ficar com o curso já que não liberaram! Quero meu dinheiro de volta!!! E

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4

Interações da reclamação

  1. AF Cursos respondeu

    24/03/2026 às 17:37

    Olá, tudo bem?

    Após verificarmos o seu caso, identificamos que, no momento da compra, o e-mail foi preenchido incorretamente no cadastro. Por esse motivo, você não recebeu a confirmação e não conseguiu acessar a plataforma.

    Mas pode ficar tranquila: o pagamento foi reconhecido normalmente, e já estamos atuando para corrigir essa informação e regularizar o seu acesso o quanto antes.

    Nossa equipe de suporte já entrou em contato pelo seu telefone e irá solicitar as informações necessárias para a devida correção.

    Seguimos à disposição e acompanhando seu caso de perto até a completa resolução

    Atenciosamente,

    Equipe Instituto Adriana Figueiredo

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolvido