Indignação!!

Reiteramos que nos termos do "Termo de Inscrição" as regras foram claramente expostas.



Em momento algum houve erro de procedimento por parte de nossa empresa. Ademais, devemos adverti-la que a distorção dos fatos enseja difamação indevida do nome de nossa empresa.



Como já reportado a empresa em chamado anterior, respondemos no chamado do dia 27.02.*******.



Transcrevemos, abaixo, parte da resposta.



"No ato da ******* a qualquer outro procedimento ou opção do participante, é exposto o "Termo de Compromisso" com todas as regras aplicáveis para os participantes de nossos cursos.



Somente após clicar o "concordar", dá-se a continuidade no procedimento de inscrição do curso.



No "Termo de compromisso" há o detalhamento expresso que todo e qualquer cancelamento deve ocorrer em prazo anterior a 02 (dois) dias úteis a data do curso, inclusive expondo expressamente que caso ocorra falta do participante ao curso sem qualquer comunicação anterior, não ocorrerá o estorno do valor ou sua compensação para curso futuro.



Fazemos questão de transcrever abaixo:



"Após a inscrição e o pagamento (por boleto ou cartão de crédito), eventuais cancelamentos ou troca de turma/participante devem ser informados em data anterior a 02 dias úteis à data do evento, caso contrário, o valor pago não será reembolsado ou considerado como crédito.

Solicitamos que o cancelamento ocorra mediante e-mail enviado à empresa.

O participante que faltar no dia do curso não será reembolsado/compensado.

O preenchimento das informações é de responsabilidade do solicitante da inscrição."



Isto porque, o curso escolhido pela empresa é realizado com dinâmicas em grupo praticadas no auditório, de modo que possuímos um número/limite máximo de participantes, a fim de possibilitarmos o melhor aproveitamento possível, sem que ocorra perda de qualidade.



Tanto que, para este curso, houve lotação de turma. Todos os inscritos, inclusive a presente empresa, tiveram suas reservas devidamente disponibilizadas."

Absurdo! Ainda sem resposta........

Insisto.... De fato a postura da AF Figueiredo chega ao descaso. Nunca deram nenhum retorno. Reforço, não é possível, uma empresa que ministra curso de bom atendimento, ter esta tratativa com os seus clientes....

Reforçamos que foi feito o devido contato e respondemos ao chamado no dia 27.02.*******.



Reforçamos que a [Editado pelo Reclame Aqui] informação de casos que comprometam o nome empresarial da empresa é passível de medida judicial por difamação indevida.



Todo o procedimento adotado foi formalizado, tendo a consumidora aderido aos termos do Regulamento de Participação, estando ciente das condições do curso, não tendo sido, portanto, submetida a regramentos dos quais não conhecia.



Prova maior da falta de probidade da consumidora é que acima poderá analisar a resposta que foi realizada através deste meio de comunicação.