O que aconteceu
Por não estar conseguindo enviar os laudos para o email e não ter levado, solicitei que remarcasse. Não exigi que fosse atendida. A recepcionista me gritou tanto como se eu fosse surda e tivesse que ser punida com gritos diante de todos que estavam na recepção aguardando. Pesquisando no Google, vi que não existe outra conveniada ao Hapvida. Com isso, entendi o motivo desse desrespeito com o usuário.