AFECTTO MOVEIS

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São Paulo - SP

04/03/2026 às 15:31

ID: 242318589

Título: Atendimento ruim, atraso na entrega e oferta enganosa

Minha experiência com a AFECTTO Móveis foi extremamente frustrante do início ao fim.

Inicialmente entrei em contato com a empresa após ver um anúncio nas redes sociais e solicitei orçamento para uma mesa modelo Gaya. Recebi um orçamento formal com validade de 30 dias.

Alguns dias depois, a empresa entrou em contato dizendo que havia surgido uma condição especial especificamente para mim exatamente para o produto que eu tinha interesse, perguntando se eu gostaria que reservassem para mim antes de oferecer para outro cliente.

Quando perguntei qual seria essa condição especial, fui informada que seria 10% de desconto. No entanto, ao conferir o orçamento anterior, percebi que esse desconto já constava na proposta que eu havia recebido. Ou seja, não existia nenhuma condição especial nova, apenas uma tentativa de criar uma sensação de oportunidade ou urgência.

Apesar disso, decidi seguir com a compra. Infelizmente, a experiência só piorou depois.

O atendimento da pessoa responsável pela venda e o pós-venda da empresa é extremamente ruin. A comunicação é difícil, pouco transparente e a sensação constante é de que o cliente precisa correr atrás de informações o tempo todo.

A entrega da mesa atrasou, e eu precisei cobrar inúmeras vezes para obter qualquer retorno ou atualização. Se eu não tivesse insistido diversas vezes, sinceramente não sei quando o produto teria sido entregue.

Esse tipo de postura é inaceitável, principalmente considerando que não se trata de um produto barato. O mínimo esperado seria um atendimento organizado, prazos respeitados e um pós-venda minimamente profissional.

Infelizmente, não foi o que aconteceu.

Não recomendo a empresa. E, sinceramente, não adianta vir aqui apenas pedir desculpas depois de todo o ocorrido. Pelo valor pago pelo produto, o mínimo seria um serviço adequado e o que recebi foi um atendimento desorganizado, atraso na entrega e um pós-venda vergonhoso.

Deixo aqui o registro para que outros consumidores estejam cientes da minha experiência antes de fechar qualquer compra com a empresa.