Recorrência de problemas de qualidade do produto
Resolvido
São Paulo - SP
08/09/2024 às 11:01
ID: 196918415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,
No dia 02 de outubro de *******, realizei a compra de 6 cadeiras no valor de R$ 9.*******,00. Dia 22 de novembro recebi as mesmas. Dia 9 de janeiro entrei em contato informando problemas estruturais das cadeiras. Não tive retorno. Dia 16 de janeiro entrei em contato novamente e disseram que trocariam.
Dia 10 de Abril recebi as cadeiras, com novos problemas.
Entrei em contato novamente, disseram que iriam verificar a respeito e até hoje não me deram nenhuma satisfação.
Os defeitos que haviam ocorrido na primeira vez voltaram a se repetir e as cadeiras estão abrindo, podendo a qualquer momento causar um acidente.
Tendo em vista a recorrência de problemas e a persistência dos defeitos de qualidade, solicito que recolham os produtos e efetuem a devolução do valor pago.
Espero que me respondem e resolva em definitvo esse problema.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 09:44
Olá, Juliana!
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela demora nos retornos anteriores. Após sua reclamação, entramos em contato e conduzimos a tratativa com prioridade para garantir uma solução definitiva.
Caso solucionado, e ficamos contentes em saber que você ficou satisfeita com o atendimento e o desfecho.
Seguimos à disposição em 3799991-8110.
Atenciosamente, Afectto Móveis
Consideração final do consumidor
17/01/2026 às 09:03
Após diversas tentativas de trocas dos produtos durante 1 ano optei por reembolsarem meu dinheiro e recolherem as cadeiras. Eles cumpriram como acordado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6