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Mauá - SP

09/09/2024 às 09:28

ID: 196954651

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Essa foi minha primeira compra com a marca e tentativa de compra no site, e infelizmente a experiência deixou muito a desejar. Recebi um e-mail com um código de acesso uma hora antes da abertura das vendas do lote promocional de desagendas (1 lote), e segui todas as instruções. Assim que a compra foi liberada, selecionei os produtos que desejava, mas na hora de finalizar o pagamento, mal tive tempo para inserir meus dados de cartão de crédito. Em menos de um minuto, recebi uma mensagem informando que os produtos já estavam esgotados, o que se repetiu várias vezes, inclusive ao tentar alterar a opção de capa.

Quando finalmente consegui avançar para a finalização da compra, o site sugeriu que eu tentasse outra forma de pagamento. Usei outro cartão de crédito e tentei vários cartões virtuais, mas nenhum funcionou isso com todos com saldo suficiente e sem quaisquer restrições de compras online . Continuei tentando até às 8h54, sem sucesso.

Fica aqui minha indignação com essa experiência frustrante e ilusória. Apesar de ter seguido todas as orientações, eu entrei no site no horário combinado e me cadastrei na fila de esperar para receber o código de acesso, no final das contas, não consegui concluir a compra. O suporte oferecido foi claramente insuficiente para lidar com a demanda. E no final das contas como fica?