Solicitação de cancelamento de compra em duplicidade não atendida
Respondida
Jundiaí - SP
07/10/2025 às 10:53
ID: 228718321
Olá
Tudo bem?
Comprei uma desagenda na pré venda mas aí meu noivo, que sabia que eu queria, tbm comprou pra me presentear. então preciso cancelar a minha compra, por favor.
eu enviei alguns e-mails solicitando. mas não tive retorno. poderiam verificar? Obrigada.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 13:51
Oie, Gabriela!
Apenas para registro público, vamos relatar aqui a resolução do seu caso, concluída através do nosso canal oficial de suporte ([email protected]), tá?
No dia 07/10/25, entramos em contato via e-mail informando que a sua solicitação não havia chegado até nossa caixa de entrada e pedimos que, se possível, nos enviasse prints das tentativas de contato a fim de investigar a situação junto ao nosso time interno.
Nesse mesmo contato, atendemos sua solicitação e realizamos o seu estorno.
Sentimos muito pelo inconveniente e agradecemos pela compreensão e gentileza durante o nosso contato. Um abraço!