Não resolvido

Atraso na entrega de presente personalizado para o Dia das Mães, com falha na tentativa de entrega e falta de retorno da transportadora.

affinito | semijoias personalizadas com afeto e significado

cidade: Paranaguá

O que aconteceu

Fiz uma compra ***** para o ***** (*****), essa loja trabalha com personalizados. Previsão de entrega *****, se passaram ***** e ***** não vou ter o presente que comprei pro ***** em mãos. Houve uma tentativa de entrega numa data que tinha gente em casa e colocaram como destinatário ausente, sendo informado que seria realizado uma nova tentativa somente 8 dias depois. Eu tive que contatar a loja ***** reclamando, uma pessoa da transportadora entrou em contato comigo ***** falando que viriam entregar ontem/hoje e ninguém veio

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. affinito | semijoias personalizadas com afeto e significado respondeu

    14/05/2026 às 14:23

    Olá, Lais!

    Pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência enfrentada com a entrega do seu pedido.

    Infelizmente, não temos como intervir diretamente no processo logístico da transportadora, porém, assim que fomos informados sobre a situação, abrimos um chamado junto à transportadora solicitando a verificação do ocorrido e um posicionamento sobre a continuidade da entrega.

    Após a apuração, o pedido consta em sistema como devidamente entregue, estando o caso, portanto, resolvido em nosso acompanhamento.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Affinito Acessórios Personalizados

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    .