Cancelamento de seguro viagem devido a emergência familiar

Prezada Sra. Daiane, boa tarde.
Conforme alinhado em nossa conversa telefônica, aproveitamos a oportunidade para reiterar que, conforme estabelecido nas Condições Gerais do produto contratado, “se o segurado regressar antecipadamente da viagem, fica cancelado o seguro a partir da sua chegada ao local de origem da viagem ou de seu domicílio.”
Ressaltamos que toda e qualquer análise de cobertura é conduzida com base nas diretrizes previstas nesse documento, o qual define os direitos e deveres tanto da seguradora quanto do segurado. As Condições Gerais estão disponíveis para consulta a qualquer momento em nosso site oficial, bem como por meio do QR Code localizado no rodapé do bilhete de seguro.
Dessa forma, com base nas informações relatadas e nos esclarecimentos prestados, lamentamos informar que o motivo que ocasionou o seu retorno antecipado não se enquadra nas condições previstas para a Cobertura de Interrupção de Viagem.
Reiteramos nosso compromisso com a excelência no atendimento e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Affinity Seguro Viagem