O que aconteceu
Prezados,Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal e denúncia de conduta irregular contra o corretor de seguros ***** registro SUSEP n *****, EMAIL: ***** vinculado à corretora *****. A conduta do profissional gerou grave prejuízo à saúde do meu filho menor de idade, que se encontra em meio a um tratamento médico em 3 especialidades. No processo de contratação de um novo plano de saúde, informei explicitamente ao corretor que a minha condição obrigatória e essencial para a troca era que o novo plano cobrisse o *****, local onde meu filho realiza tratamento contínuo. ( pneumologista, endocrinologista e otorrino). O meu filho possuía o plano de saúde *****, que atendia perfeitamente às nossas necessidades e cobria o referido hospital. O corretor me ofereceu o plano ***** e garantiu textualmente por meio de mensagens que este novo plano cobria o *****. Confiando na palavra e na capacidade técnica do profissional, que afirmou que eu já poderia cancelar o plano anterior porque o novo daria para passar, efetuei o cancelamento do plano da ***** e assinei o contrato da *****. Após a conclusão do processo, ao tentar utilizar o plano, fui informado de que o plano ***** NÃO possui credenciamento com o *****. Fui induzido ao erro por uma venda enganosa e falta de dever de informação por parte do corretor. Essa conduta viola frontalmente o Código de Defesa do Consumidor (Art. 6, IV e Art. 37) e as normas éticas da SUSEP. O cancelamento do plano anterior, motivado pela [Editado pelo Reclame Aqui] promessa do corretor, deixou meu filho desamparado e com o tratamento interrompido. Perdi consulta de extrema importância por causa disso, e agora só consegui agenda pro meu filho em dezembro. Ele está com receita atrasada e fechando diagnostico de asma e isso tudo está atrapalhando a saúde do meu FILHO. O ***** me ligou depois de uns 15 dias novamente oferecendo opçoes, porem logo após o corretor não me responde mais para tentar solucionar o problema que ele mesmo causou enquanto isso, meu filho não consegue passar nos retornos médicos e uma consulta particular é muito cara e piorou para 3 especialidades. Já conversei com a empresa ***** também e ninguém retornou contato.